Медична Інформаційна Система - шлях до підвищення лояльності пацієнтів.
ОленаЛепешина, виконавчий директор компанії «МедЕксперт», лютий 2010р.
Відкрити статтю>>
Цінова політика медичного закладу.
ОленаЛепешина, виконавчий директор компанії «МедЕксперт», лютий 2010р.
Відкрити статтю>>
Основні принципи побудови ефективної системи мотивації
Альона Мажная - консультант-аналітик відділу консалтинку компанії МедЕксперт
Здібності персоналу характеризують те, що працівник може зробити, а мотивація визначає те, що працівник робить. Отже правильно побудована мотивація персоналу є невід’ємним інгредієнтом успіху будь-якої організації...
Відкрити статтю>>
Особливості ринку педіатрії, визначені за допомогою контент-аналізу Інтернет-форумів
надруковано в журналі «Управління закладом охорони здоров’я» №7/2009
Муляр М.М. , консультант – аналітик компанії МедЕксперт, магістр з менеджменту в охороні здоров’я
Відкрити статтю>>
Як американські клініки звітуються про задоволеність своїх пацієнтів перед майбутніми пацієнтами та Урядом/
розміщено на блозі Healthcare management, липень 2009
М. М. МУЛЯР, магістр з менеджменту в охороні здоров’я, менеджер проектів компанії «МедЕксперт»
Якщо більшість українських клінік вважають опитування пацієнтів чимось абстрактним і непотрібним, то американські клініки «звітуються» за задоволеність їх пацієнтів на постійній «добровільно-примусовій» основі перед Урядом США(програмою Medicare). З березня 2008 року діє проект Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers (H-Caps), мета якого відобразити рівень задоволеності послугами медичного закладу, в даному випадку дослідження відображає «interpersonal process indicators”, тобто особисте ставлення та комунікативну складову взаємовідносин між пацієнтом та медичними працівниками...
Відкрити статтю>>
Бізнес-план медичного закладу, його особливості/ надруковано в журналі «Управління закладом охорони здоров’я» №7/2009
О.В.ЛЕПЕШИНА, виконавчий директор компанії «МедЕксперт»
Бізнес-план – документ, що надає інформацію про виробничі та фінансові цілі компанії протягом певного періоду, а також заплановані дії досягнення поставлених перед компанією завдань.
Відкрити статтю>>
Основні помилки в організації роботи медичних закладів (дотримання Ліцензійних умов). Червень 2009.
О.В.ЛЕПЕШИНА, виконавчий директор компанії «МедЕксперт»
Будь-які перевірки є досить стресовими для сторони, яку перевіряють. Діяльність медичного закладу регулюється великою кількістю нормативних актів та майже нескінченним переліком правил, яких потрібно дотримуватись. Пропонуємо до Вашої уваги інформацію, що допоможе Вам не допускатися помилок в організації роботи медичного закладу, та які було виявлено під час перевірок додержання Ліцензійних умов.
Відкрити статтю>>
Які HR – стратегії в українських клініках?/
розміщено на блозі Healthcare management, травень 2009
М. М. МУЛЯР, магістр з менеджменту в охороні здоров’я, менеджер проектів компанії «МедЕксперт»
Сьогодні я чую багато розмов про те, що одним з «вузьких» місць створення медичного закладу є відсутність кваліфікованих кадрів, що начебто всі кваліфіковані вже працюють на «гарячих точках» в державних закладах і вони не вмотивовані працювати за скромну заробітну плату в приватному медичному центрі. Чи все так однозначно?
Відкрити статтю>>
Медична інформаційна система як інструмент управління центром пластичної хірургії,травень 2009
Е.В.ЛЕПЕШИНА, исполнительный директор компании «МедЭксперт»
Существует мнение, что медицинские информационные системы разработаны исключительно для классических лечебных и диагностических учреждений – поликлиник, больниц, лабораторий. Идеей данной статьи является раскрытие возможности использования медицинской информационной системы (МИС) в центрах пластической хирургии как инструмента эффективного управления.
Відкрити статтю>>
Навіщо платити більше?/ розміщено на блозі Healthcare management, квітень 2009
М. М. МУЛЯР, магістр з менеджменту в охороні здоров’я, менеджер проектів компанії «МедЕксперт»
Приватні багатопрофільні клініки хочуть мати все своє: свою лабораторію, свій МРТ, КТ і інші діагностичні навороти, деякі - свій вертоліт :). Чи задумуються творці клінік про те, як вони будуть окуповувати своє чадо? А також про те, яких благ вони позбавляються, адже зажди є альтернативні витрати.
Відкрити статтю>>
Украинский медицинский рынок и сетевые игроки Запада – сотрудничество возможно, но позже. Автор: Мирослава Муляр, март 2009 г.
Что делает привлекательным рынок медицинских услуг для сетевых госпитальных объединений? Это возможность заключать договора с государством и иметь прогнозировано большой объем продаж :)!
Відкрити статтю>>
Проблема вибору медичної інформаційної системи/
надруковано в журналі «Управління закладом охорони здоров’я» №3/2009
Висока якість надання медичних послуг та лояльність пацієнтів, зазвичай, є основними цілями в діяльності медичного закладу. Висока якість надання медичних послуг – це підтвердження професіоналізму лікарів та всієї команди закладу. Лояльність забезпечує як постійність вибору пацієнтами даного медичного закладу (тих, що вже обслуговувалися), так і зацікавленість з боку нових. Головним завданням керівництва будь-якого медичного закладу є ефективне управління, а саме організація роботи ввіреного йому закладу таким чином, щоб забезпечити досягнення викладених вище цілей.
Відкрити статтю>>
Медична інформаційна система: найбільш поширені складнощі впровадження/
надруковано в журналі «Медична техніка та обладнання» грудень 2008
Впроваджуючи медичну інформаційну систему, керівництво клініки може зіткнутись з рядом проблем, які доцільно поділити на дві категорії. Перша - це складнощі технічного характеру, друга – проблеми, що пов’язані з персоналом клініки.
Відкрити статтю>>
Дещо про кризу і про те, як її можна пережити «з розумом»/ розміщено на блозі Healthcare management, грудень 2008
М. М. МУЛЯР, магістр з менеджменту в охороні здоров’я, менеджер проектів компанії «МедЕксперт»
В цій статті я би хотіла навести декілька цифр про ситуацію, що склалась сьогодні, далі висловити деякі думки з приводу того, які зміни варто очікувати в секторі охорони здоров’я, а завершити статтю порадою про те, чим можна зайнятись в ці нелегкі часи.
Відкрити статтю>>
Медична Інформаційна Система ― зручний інструмент для управління медичним закладом/
надруковано в журналі «Управління закладом охорони здоров’я» №8/2008
М. М. МУЛЯР, магістр з менеджменту в охороні здоров’я, менеджер проектів компанії «МедЕксперт»
Сьогодні вже не викликає сумнівів те, що всі українські медичні заклади (державні та приватні) буде автоматизовано. Питання лише в тому, наскільки швидко відбудеться реформа. Стаття розкриває переваги впровадження програмного забезпечення та адресована керівникам, які ще не використовують інформаційну систему для оперативного (поточного) управління медичним закладом та прийняття рішень стратегічного характеру
Відкрити статтю>>
Зрозумійте свою справу. Клієнтський ряд. Автор: Мирослава Муляр, червень 2008 р.
Одного разу я запитала директора однієї невеликої приватної клініки: «Для чого існує Ваша клініка?» І почула у відповідь: «самореалізація лікаря….. На сучасному рівні кваліфікована медична допомога, спеціалізована клініка з новими технологіями, замовленими життям». Все, що було після «самореалізація лікаря» я тоді не почула, лише записала. Тоді, відверто кажучи, мене ця фраза вразила, я її зовсім не очікувала. Очікувала щось на зразок «лікувати пацієнтів»…. Зізнаюся, у душі було відчуття засудження…. що це за клініка, створена щоб реалізувати свої амбіції…
Домашні рецепти. Як виміряти якість медичних послуг. Автор: Мирослава Муляр, червень 2008 р.
Натхненна книгою Майкла Портера “Переосмислення охорони здоров’я”, я поставила запитання головному лікарю однієї неврологічної приватної клініки: «Як Ви вимірюєте результати своєї роботи? Чи ведеться динаміка стану пацієнта до і після лікування? Чи зрозумілі результати Вашої роботи родичам пацієнтів?» У відповіді зрозуміла що ні, не ведеться, але є бажання створити таку систему. У цьому дописі я хотіла би навести приклад, як ми зробили перший крок до вимірювання медичних результатів в одній приватній неврологічній клініці. Отже, розпочнімо серію «Домашні рецепти. Як виміряти якість медичних послуг» .
Незручне положення. Автор: Мирослава Муляр, травень 2008 р.
Як відомо, людина може пристосуватись до будь-яких умов. Так і пацієнти української системи охорони здоров’я долають труднощі які їм пропонує Конституція України у вигляді безкоштовної і гарантованої медичної допомоги і пов’язаних з цим наслідків. Пацієнти намагаються вирівняти дисбаланс, який склався за радянських часів. Вони самі шукають лікаря, який їм подобається, самі сплачують суму, яка на їх думку є адекватною наданим медичним послугам, сподіваючись збільшити свої шанси на отримання якісної допомоги.
Огляд законодавчої бази в сфері репродуктивного здоров’я.
Огляд присвячено аналізу законодавчої бази України на предмет достатнього регулювання з боку законодавства відносин, які виникають в процесі реалізації репродуктивних прав шляхом застосування допоміжних репродуктивних технологій.
Із практики розроблення та впровадження медичної інформаційно-аналітичної системи в кардіохірургії.
В. Авраменко, А.Куркевич, Науково-практичний центр дитячої кардіології та кардіохірургії МОЗ України, Київ, Україна.
В.Базиленко, ТОВ „МедЕксперт”, консалтингові послуги та автоматизація для медичних закладів, Київ, Україна.
Як пілотний проект на прикладі Науково-практичного медичного центра дитячої кардіології та кардіохірургії МОЗ України розглядається впровадження медичної інформаційно-аналітичної системи. Особливості роботи роботи центра мали значний вплив на вимоги до програмного забезпечення в частині аналітичної та статистичної обробки інформації, збору, обробки та зберігання медичних даних пацієнта.
